Сопровождение гарантийного случая с поставщиком/дилером

Сопровождение гарантийного случая с поставщиком или дилером — это услуга, которая избавляет вас от бюрократической волокиты, связанной с гарантийным ремонтом вашего электромобиля. Мы понимаем, что процедура обращения по гарантии может быть сложной и запутанной, особенно когда речь идет о специфических узлах электрокаров — высоковольтных батареях, инверторах, электродвигателях.

Наша команда специализируется именно на электромобилях, поэтому мы знаем все тонкости их устройства и требования производителей. Мы берем на себя полное взаимодействие с официальным дилером или поставщиком: от подготовки заявки и сбора документов до контроля сроков и качества ремонта.

Когда вы приезжаете к нам с гарантийной проблемой, мы проводим первичную диагностику и фиксируем все неисправности. Далее мы сами оформляем рекламацию, отправляем ее дилеру и сопровождаем процесс до момента, пока ваш автомобиль не вернется полностью исправным. Это экономит ваше время и гарантирует, что заводские дефекты будут устранены с соблюдением всех норм.

Мы действуем в ваших интересах, контролируя корректность выполнения работ и замену деталей. Если дилер затягивает сроки или отказывает в гарантии без оснований, мы помогаем составить мотивированный ответ и повторно направить претензию. С нами вы будете уверены, что гарантийный случай не превратится в головную боль.

Сопровождение гарантийного случая с поставщиком/дилером включает несколько этапов:

• Прием автомобиля и первичная диагностика Вы оставляете заявку и приезжаете в автосервис. Мы принимаем электромобиль, проводим полную диагностику неисправности, фиксируем все коды ошибок и делаем фотофиксацию проблемных узлов. Составляем акт осмотра.
• Оформление и подача рекламации На основе диагностики мы готовим пакет документов для дилера или поставщика: заявление на гарантийный ремонт, описание дефекта, фото и видеоотчет. Связываемся с представителем производителя и официально подаем претензию.
• Согласование и ожидание запчастей Мы контролируем процесс рассмотрения вашего обращения. При необходимости корректируем заявку, отвечаем на запросы дилера. Отслеживаем статус одобрения гарантийного ремонта и поставку требуемых деталей.
• Выполнение гарантийного ремонта и выдача авто После одобрения мы производим замену или ремонт неисправных элементов. Тщательно тестируем систему и проверяем работоспособность электромобиля. После завершения работ выдаем вам автомобиль с актом выполненных работ и отметкой о гарантии.

Симптомы неполадок:

#Вы столкнулись с отказом дилера принимать автомобиль по гарантии без объяснения причин. #Электромобиль перестал реагировать на педаль газа или дергается при разгоне. #Перестал работать климат-контроль или отопитель салона (инвертор). #Появились посторонние звуки из области редуктора или электромотора. #Упала мощность электродвигателя, автомобиль не набирает скорость. #На приборной панели горит ошибка системы управления батареей (BMS). #Электромобиль не заряжается или зарядка прерывается без видимых причин.